按分类：

亲子教育企业管理市场营销致富创业成功励志人力管理服装服饰实用技术学习窍门健康养生百家讲坛其他讲座财务资本战略管理绩效管理生产物流品质管理管理素质领导艺术人物案例MBA课程品牌营销销售技巧门店连锁客户服务演讲口才沟通谈判个人发展团队管理NLP潜能国学讲座易经风水电影学职场形象礼仪股票讲座保险行业时间管理金融频道心理催眠文明讲堂和谐家庭魅力女性瑜伽健身美食文化理财频道电影学管理财经郎眼员工培训家居建材餐饮酒店房产行业汽车行业其他行业幼教课堂外语学习大学课程开放课程中学课堂考研资料世界历史高中课程书法美术武术体育美容化妆音乐舞蹈专题专辑安全管理采购管理中层管理医药医院佛学精讲执行力国外课程经理修炼小学课程记忆训练今日免费读书解书个人品牌

【杨桦】问题解决及8D分析

立即下载

视频资源大小：550 MB 更新时间：2013-09-17 02:49:30
类型：管理观看方式：百度网盘
类别：名师讲座 > 企业管理 Tags：杨桦
提醒：开通VIP会员全站免费学 推荐星级：

资源简介：

问题解决及8D分析（杨桦）

讲师介绍：

一九九六年从事质量管理工作

一九九八年从事体系工程师工作

二OO一年从事企业管理咨询工作

二OO五年至今担任多家企业经营顾问

各讲主要内容：

一、问题解决及8D分析之8D管理中的问题意识

1. 问题的定义

2. 拥有问题意识的方法

3. 对待问题的误区

4. 问题的基本概念

5. 问题的产生与盲点

6. 问题的分析与解决步骤

7. 问题的解决方法和工具

二、问题解决及8D分析之8D管理中解决问题的步骤

1. 8D的定义与应用

2. 8D基本步骤及流程

3. 提交8D报告的相关要求

4. 8D短期对策和永久对策的区别

5. 5W2H的内容与应用

6. 分析根本原因的常用工具

7. 8D中矫正措施的具体内容和应用

8. 8D中预防措施的具体内容

9. 如何恭喜实施8D的团队

三、问题解决及8D分析之8D管理方法在客诉管理中的运用

1. 成立小组的注意事项

2. 怎样进行问题的描述

3. 如何决定及验证临时措施

4. 如何用"五个Why"的方法找出根本的原因

5. 怎样决定对策及验证对策的正确性

6. 如何实施永久纠正措施

7. 预防措施的相关工作

8. 如何进行成效计算

9. 最后一点恭贺小组

四、问题解决及8D分析之8D管理中的案例分析与研究

1．8D应用使用范围

2．处理抱怨的原则

3．重大抱怨的处理步骤

4．处理抱怨措施后企业需改进的要点

5．改进措施实施后客户的实际回馈

本软件是会员软件,如果你是会员，请登陆。如果不是会员请注册。

立即下载报告下载错误

本月排行

1【张绍忠】战忽知道五季合集
9.7 GB
46546646次浏览
开放课程
2【包爱民】脑科学新知20讲
9.8 GB
5657661次浏览
文明讲堂
3【韩茂莉】北大教授讲中国历史地理
7.69 GB
54654645次浏览
世界历史
4【陈连山】北大教授解读宝藏《山海经》
9.8 GB
5456767次浏览
百家讲坛
5【钱理群】北大教授讲鲁迅
9.8 GB
67437898次浏览
大学课程
6【李山】北师大讲古代文学经典：从《诗经》到《周易》
9.8 GB
67754778次浏览
百家讲坛

用户评论

评论摘要(共 0 条，得分 0 分，平均 0 分)

详细分类

详细分类

【杨桦】问题解决及8D分析

类型：管理观看方式：百度网盘

本月排行

用户评论

最新热门

最近推荐

详细分类

详细分类

【杨桦】问题解决及8D分析

类型：管理 观看方式：百度网盘

本月排行

用户评论

最新热门

最近推荐

类型：管理观看方式：百度网盘