【沟通脉络】可复制的沟通力

【沟通脉络】可复制的沟通力

【课程背景】沟通力是继《可复制的领导力》之后又一门“可复制”系列课程；内容提炼出沟通原理，梳理出沟通脉络，提供了沟通工具和使用方法。【课程亮点】内容场景化：覆盖90%沟通中常见的问题。知识结构化：多学科支撑层层剥开沟通谜团。体验式学习：8份活动体验手册。

一、阅读主题

第一章：沟通力是可以复制的

二、主要内容

1. 书本基本信息

作者：樊登

2.沟通力为什么如此重要

沟通力：一个人与外界交流信息的能力

提升社会竞争力

增加团队之间的了解

提升个人能力

加速事业的成功

人际关系的润滑剂

能打开社交中双方的心扉

相互了解并建立彼此信任的关系

3. 沟通的目标不是“口服”而是“心服”：实现高效沟通

有明确的沟通目标

善用语气、语调：共情沟通、同理心

用肢体语言为沟通加分

4. 信息的准确传递与接收

能够准确地表达自己的感受：我感觉? 我认为

表达时要直接、精确

运用深夜电台主持人般的声音：温柔? 缓慢? 深沉

5. 每个人都你能学会的沟通力：三驾马车

学习科学的理论

沟通的真实性

沟通的完整性

沟通的时效性

沟通的同一性

沟通的目标性

掌握正确的方法

一定要刻意练习

三、重点摘录

1. 沟通的目的是尊重和合作，而非输赢.

2. 如果说人类社会是一张网，那么每个人就是网上的结点，而人与人之间必须有线，才能互相连接，否则这些结点就无法形成网，无法成为组织、成为社会。人与人之间的这根“线”就是沟通。

3. “现在的才成功人士，有80%以上是靠沟通力打天下的。”--沟通大师? 卡内基

4. 沟通的总效果=7%的文字语言+38%的声调+55%的肢体语言? 美国语言学家? 艾伯特*梅拉比安

5. 沟通力本身就是一种经过刻意练习后可以被复制执行的能力

四、我的感悟

1. 绝大多数在行业中取得成功的人，都是依靠自己一种不同的交际和沟通能力，获得上级的认可与信任，得到下属的支持与爱戴。

在工作中我特别爱跟人聊天，同事、下属和上级之间，会经常聊，工作和生活观点

同样，在生活中，我也尽可能的保持一月内找到2-3位朋友去沟通、聊天

这样做的好处让我在生涯规划和咨询上总是能很快速找到他们的卡点

而且也让我自己有了很大的提升，周围的人也很爱跟我沟通

五、我的行动

1. 继续保持每月2-3位工作外的朋友沟通

2. 每周至少1位团队伙伴沟通

沟通的共性：尊重与合作

尊重与合作的本质

合作是我们一起做，而不是按照你说的做，

问题：不按照你说的做，内心深处的东西是恐惧

荣格：当你的潜意思没有到进入您的意识的时候，就变成你的命运

大脑皮层：用于学习，里面有基底核 ，

当你把一个东西完全学会，就进入基底核中

当周围人的情绪想法出现不一致，就会产生恐惧

富足心态和匮乏心里区别：对选择的认识

富足心态：没关系还有下次，没关系一生还长，没关系我们还可以创建更多的东西在分享

匮乏心态的：没得选

尊重；尊重他人，就是从他人视角去看他们经历的一切

1.标注对方的情感，描述此刻的状态（感受到了尊重）

不尊重自己的表现：贴标签 忽视(当我不存在，完全没有理解我) 溺爱就是忽视 威胁

（用威胁会反弹，自尊心下降，）

奖惩方式付出的代价

例子：孩子考了第一名，或者倒数第二，要不要去旅游，不管考第几都要去旅游 胡萝卜加大棒对付动物

第一：破坏对方的安全感和信任感

第二;鼓励对方为获得奖励，或避免惩罚去努力，而不是遵从自己内心价值去行动

第三：剥夺对方与你合作的快乐和愿望

奖惩是沟通的一个威胁，家庭中无条件的爱

第四：教会对方用奖励和惩罚得到的他们想要的东西

不要忘记自我尊重，你自己的需要没有得到满足，爱自己，了解自己，

当你的需求没有得到满足的，你会变得敏感，易怒

博学网课程目录：

01.学沟通，是在学如何提高作为人的理性.mp4

02.沟通之前找到尊重与被尊重.mp4

03.四象限搞定沟通中的外在和内在需求.mp4

04.获得轻松得体的沟通姿态.mp4

05.明确目标，把话说到点子上.mp4

06.正确输出观点，帮你快速解决问题.mp4