【陈永隆】个人知识管理【高清】

如何进行个人知识管理（下）

 

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通过学习本课程，你将能够：

● 了解知识共享；

● 掌握利用知识的方法；

● 熟悉知识创新的方法和工具。

 

 

如何进行个人知识管理（下）

一、知识共享

概括来说，知识共享的原因主要有三个：

1.促进个人学习

很多时候，人们以为自己知道，并不一定就是真知道，事实上，只有能用通俗、简单的语言描述内容才是真正掌握。隐性知识显性化是知识工作者必备的能力之一，然而很多人在这方面的能力并不强，而进行知识共享可以有效提高这一能力。

同时，想要真正理解某个领域的问题不是一天就能完成，在不同阶段，学习的内容是分段的，通过分段掌握，不断积累，加上领域之间的联系，才能得到更大的收获。而在分段学习中，知识共享的过程能够增加个人学习的动力以及持续展示某种知识的意愿。

2.促进协作

在工作中，与他人合作是必不可少的内容，人们往往更愿意和与自己互补的人合作。相较于能力，在合作中，对方能否值得信赖更为基础和受人们关注。而信任是有价值的，也有成本，因此，要得到他人的信任，最基本的就是与对方共享知识。如果对方在遇到类似问题时能够通过自己共享所提供的方法得以解决，那么，对方就会增加对自己的信任度。

3.建立个人品牌的方式

每个人在自己的团队、社区、领域内均有品牌。同样的产品，有品牌的往往比没品牌的更有价值。大部分的情况下，当人们对一个领域不了解时，就会信赖专家，信赖品牌。比如，医生通常不允许做广告，但高露洁在广告通过将演员装扮成“医生”，让人们把对“医生”的信任转移到对产品的信任上。

同样，培训师也需要品牌，而知识共享是建立个人品牌的一个方式，对于培训师而言，这也降低了教育的成本。

具体来说，通过知识共享建立个人品牌的方法主要有两个：

第一，主动共享。建立品牌有很多种方式，对于培训师而言，建立品牌最简单的方式就是把自己的知识贡献出来。

 

【案例】

粉丝VS朋友

国内某大型商业银行的董事长想请李嘉诚吃饭，考虑到与该银行有业务往来，李嘉诚欣然应允，饭后，李嘉诚立即交代秘书，以后拒绝此人的邀约。

不久后，李嘉诚恰巧又与该银行的副董事长进餐，饭后，李嘉诚表示，以后还可以和这位副董事长再交流。

原来，在李家诚看来，前者身上看不到任何有价值的东西，只是“粉丝”；后者则有着年轻人看世界的眼光，能够给自己带来许多启发，因而是朋友。

 

可见，如果想找到有价值的人，自己本身就要有价值，并且要让他人了解。尤其在中国这样的大环境下，只有去进行展示，让世界认识自己，才能让资源流向自己。

对于普通知识型员工来说，知识共享是成本最低的建立个人品牌的方式。共享的知识不论成不成熟，或者多少，在商业环境不断变化的今天，人们的许多启发和经验都是有价值的，所以共享一个想法、一本书、一句话等都是共享。共享的知识越简短，就越降低信息共享的难度，比如，微博就是共享的好方法。

现在，共享的方式越来越多样，而人的需求范围却在不断缩小，这也就要求了在进行共享时，一定要根据其他用户的需求提供知识。作为培训师，首先要有共享知识的意愿，然后再辅以技巧、方法。

第二，共享渠道。共享如果没有合适的渠道传递，那么共享也就不能进行。现在渠道非常多，且有不同的价值层次，比如，QQ空间和知名杂志之间就存在很大差距。此外，知识的共享不需要强求对方接受，任何情况都会随着时代的改变而变化，只要拥有足够的知识，就一定会有人发现自己的知识价值。

总之，建立个人品牌需具备以下步骤：首先，一定要建立一个形象，得到别人的认知；其次，要选择时代的传播渠道进行共享；再次，要从受众的角度去传播，最好是自己独特的观点，但前提是自己有足够的知识积淀；最后是将自己的体会，自信的展现、分享给他人。

 

二、知识利用

对于知识的利用，人们常犯的错误有两种：一是因为不知道而不会做，欠缺该领域的知识和能力；二是不知道利用知识，由于不知道问题的框架，有知识不会用，但是当别人做完时，才发现别人运用的方法自己都会，也就是“无能”现象。

学习知识是一个循序渐进，由部分构造整体的过程，在利用知识解决问题时，首先要了解问题的全貌，然后在此基础上不断完善。此外，知识价值应是按整体衡量的。比如，员工工资是一万元，如果员工的价值低于工资，说明员工在依靠公司生活，但若员工价值高于工资，则说明员工不会在此岗位工作很长时间。

1.如何销售知识

知识本身不能进行交易，要想销售知识，实现知识的价值，主要有三种方式：

  知识结合与项目、任务

比如，进公司工作后做项目，完成任务，是他人给自己安排任务的过程。

  知识表现为专利

即以知识产权的形式进行交易，比如，卖著作权，卖商标等。

  知识表现为产品和服务

培训是一种服务，但是该方式的关键在于如何让他人发现自己的知识，因此可以找运营推广的相关人员合作。

2.如何塑造知识的价值

服务的主要问题是难以复制，只有将服务发展为产品，才能将其做成产业，并发展壮大。而要推广某一产品，需要足够的资金进行市场宣传，是一个“没事找事”，被世界认识的过程。在此过程中也存在问题，即个人的价值是什么。通常，个人向公司提供服务，公司向社会提供服务，然后由社会向公司付款，再由公司向个人付款，其中，在公司担任中介的过程中是需要承担风险的，并需要得到一定利益，如果个人直接服务于社会，风险就转向个人。

未来的趋势也许是更多人直接向社会提供服务，个人会根据市场平均水平、个人工作年限、自我评估、技能等进行价值评估，而首要的是要判断一个人的价值。通常判断个人价值一般会根据其以往的成果表现进行判断，了解其过去所创造的价值。

具体来说，人的价值由两个部分组成：一是知识资产的独特性，知识资产包括个人知识、技能、思维方式；二是结合市场需求。

结合市场需求的情形，可将人分为四种类型：

第一，低需求，低知识资产独特性型，也就是“皇亲国戚”。这类人大都是靠与领导的关系，通过“走后门”得到工作，因此其从事的职业往往对技能的要求不高，不要求知识资产的独特性。比如，北京的公交车司机及乘务员，这类工作需要北京户口，且是为保障就业而设置，没有较高需求性。

第二，低需求，高知识资产独特性型。如地震救援队、专家等。

第三，高需求，高知识资产独特性型。

第四，高需求，低知识资产独特性型。以洗衣粉为例，洗衣服的需求很大，但是对于不同牌子的洗衣粉，人们很难区分其功能，只能靠广告和品牌树立效应。

3.如何利用知识让个人价值增值

一般来说，想要让自己的个人价值增值，提高个人知识资产的独特性，主要的实现方式有两种：

  加强专业深度

即在某一专业领域深研究，不断加深专业深度。

  换一个对个人发展有利且具有较强独特性的领域

即换一个领域进行研究，从一个自己不具有较高独特性的领域，换为对个人发展较有利且具有较强独特性的领域。提高独特性是增加个人价值的有效方法。

 

三、知识创新

1.创新：生存还是淘汰

柯达的破产、诺基亚打败摩托罗拉，这一系列的事例都说明了不创新就会被淘汰。世界的变化很快，如果人们不持续学习，就不能够适应社会变化。随着年龄的增大，人们的思想越来越成熟，但是成熟的另一面是思想被禁锢住，创新也就越难。

2.创新的真谛

  创新与发明

创新与发明在某一程度上有相似性，但创新不是发明某一种东西，其需要考虑商业价值，而发明创造是没有商业价值的。

  创新与创意

创新与创意也不同。人们可以有一万个创意，但是要考虑创意的可行性，比如，手写电脑最早是微软提出来的，但只有苹果才能将其做成可推广的产品，所以，创新真正能实现需要有很多因素，只有想法是不行的。

目前，中国还欠缺创新的环境，人们的创意价值得不到回报，于是创意被阻碍，因此，创新需要良好的法律环境。中国的教育是一个知识传递的过程，不是思考过程，在这样的环境下，难以产生有价值的创新，同时创新中欠缺了批判性思维。

3.创新的来源与实现

  创新的来源

概括来说，创新主要来源于七个方面：

偶然事件。创新是基础能力，要从学习他人开始，否则只是在重复他人做过的事情。德鲁克认为“创新不排除有偶然的灵感和机会，但是多数创新都是来自有意识、有目的地追寻，这是需要对创新进行有效管理的根本原因”。

不可调和的矛盾。创新也来源于可以管理的不可调和的矛盾，比如，拆迁户与地产商之间的矛盾。

 

 要点提示

创新的七个来源：

① 偶然事件；

② 不可调和的矛盾；

③ 流程中的障碍；

④ 产业与市场的变迁；

⑤ 人口的变化；

⑥ 观念的变化；

⑦ 新知识的出现。

 

流程中的障碍。人们在做某件事情不顺利时往往就会反思并寻找问题的来源，因此，流程中的陷阱、障碍等，也会为创新提供机会。

产业与市场的变迁。产业与市场的变迁也创造了创新的机会。比如，手机也具备数码相机的功能，因此，对于一般人而言，出门只需带手机即可，数码相机正逐渐被社会淘汰，而与此同时，对于专业人员而言，则更偏好于单反，可见，随着时代的改变，产业、市场、趋势都在改变。再如，手机的趋势也在不断改变，从功能手机到智能手机的变化对很多行业造成影响，这一变化产生了创新的机会，但同时也意味着风险的存在。

人口的变化。比如，中国老龄化现象严重，这也是一个创新的机会。

观念的变化。随着时代的变迁，人们的观念也在不断改变，比如，人们对于婚前同居的看法就发生了很大变化。

新知识的出现。新知识的出现也易产生创新。

  创新的实现

创新的实现与限制、需求、愿景、困境、知识库有关，但其中最大的实现源是需求。

比如，代表最广大群众的网站hao123网站，其制作非常简单，但是由于其实现了创新，解决了很多人不愿意写英文的需求，使得百度最后愿意以4千万的高价进行收购；此外，360的技术含量也不高，但因为能够满足客户的需求，大大提升了自身的价值。可见，需求是创新最大的动力。

此外，怀疑精神、批判性思维也是创新的重要思维方式。

4.激发创新的工具

创新需要方法和工具，即可视化。比如，人立方就是个可视化的方式，采用此方式能够将原来不连接的东西连接起来，且符合逻辑，有双向价值，这就是创新。再如，笔记本电脑取下显示器后便无法使用，但最早的打字机就可以用鼠标操作；计算机的显示器是唯一输出方式，但现在的键盘不是唯一输入方式，可见创新无处不在，而奥斯本的思维检核表检查的就是此方面。

另外，外行看问题的角度往往不一样，因此外行的忠告也能产生创新，这是行业创新的重要方式。