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资源简介：
【博学商学院www.bxb2b.com】有关于课程“【覃曦】客户服务技巧 掌握让客户满意的沟通方式（全集视频）”相关介绍
客服的窍门就是要用客户最满意的方式沟通。了解沟通的要素，并明确言语、语气、肢体语言的影响力，才能正确选择应对各类客户的不同表达方式。覃曦老师将为您在丰富的案例中详细讲解以上要点，让您学习更系统更精彩的客户服务沟通要点。
覃曦:新加坡SQ咨询中心认证讲师、顾问。清华大学、上海交大、北京大学汇丰商学院特聘讲师。覃曦老师曾为多行业前三甲企业提供培训服务。如奔驰、ABB、招商银行、首都机场、海航集团、百度、淘宝等。
课程要点：
1沟通的要素
2言语、语气、肢体语言的影响力
3让客户喜欢的表达方式
4案例学习：如此表达合适吗
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