【李鹏】如何收回你的钱：商业帐款管理与催收技巧

 李鹏

GEC授权讲师、PTT专业资格认证讲师。李先生对企业信用管理有深入的研究和认识，由他主讲的多次大型研讨会均效果突出，并曾为包括阿托化学、荒川、TCL、美的、中石化、中外运空运等在内的多家跨国公司和大型上市公司进行培训和内部咨询工作，均得到良好的效果和满意的评价。

课程意义： 
我们发现一个惊人的事实：部分经营困难，甚至倒闭的企业，它们不是没有赢利的能力，而是缺乏收款能力！
市场竞争本已白热化，再加上商业账款管理上的疏忽，催收技巧的缺乏，使得企业身陷“销售难、收款更难”的双重困境。客户拖欠账款，导致大量呆帐、坏账的产生，企业面临巨大的风险！
诚信是市场经济的灵魂！我们在以信为本，恪守商业道德的同时，更需要有效地保障自己的利益！针对企业账款管理与催收中的诸多难题，我们为您提出了一套完整的解决办法。这套管理方法和技术，对改善当前企业的账款管理工作将起到极大作用，是现代企业的财务经理、销售业务人员的必修课！

课程对象：

企业经营管理者
财务经理、信用经理、销售经理
信用或专业会计人员
清欠人员
企业销售人员

课程目标： 

了解呆、坏账形成的原因，从源头上遏止其产生；
掌握基础账款结算知识及分析工具；
把握债权保障的5个基本因素，保障自己的利益；
完善内部账款管理和催收程序；建立合理的管理制度；
洞察债务人的惯用拖欠伎俩，掌握应对的诀窍；
实战案例学习，掌握有效的账款催收方法和技巧。

课程提纲：

一、应收账款的成因及成本分析
1、应收账款对企业的潜在危害
2、不良应收账款形成的原因
3、常用的应收账款的分析工具
4、基础账款结算知识

二、债权的保障及完善内部催收程序
1、债权保障的5个基本要素
2、账款催收的指导原则
3、账款催收的内部程序完善

三、账款催收的方法
1、信函催收
2、电话催收的技巧
3、面访催收技巧
4、不同客户类型的催收方法

四、账款催收的技巧和案例分析
1、常见的拖延手法及对策
2、账款催收的实战案例分析
3、账款催收在企业信用管理中的角色