领导艺术企业管理团队管理中层管理战略管理安全管理项目管理综合管理品牌营销市场营销客户服务销售培训谈判技巧销售管理国际贸易连锁经营销售技巧电话营销绩效管理人力管理薪酬管理员工激励招聘面试财务管理纳税筹划物流仓储品质管理采购管理供应链管理生产管理现场管理时间管理经典案例演讲口才形像礼仪创业指南成功激励个人发展人际沟通催眠潜能国外公开课NLP心理学员工培训经理修炼执行力MBA商学院实用技能电脑知识外语学习学习窍门亲子教育宝宝早教摄影讲座投资理财金融经济魅力女性瑜珈健身美容化妆音乐舞蹈书法美术健康养身郎咸平专辑易经风水文明讲堂百家讲坛国学讲座孙子兵法保险讲座服装服饰房地产业餐饮酒店医药医院汽车行业家居建材其它行业预留空位
资源简介:
【范云峰】恋爱式营销方法-最新讲座讲座内容简介:
【范云峰:恋爱式营销方法】名师讲座范云峰视频讲座全集系列下载:
企业管理客户犹如与客户谈“恋爱”,拉锯似的来来回回,会让彼此都疲惫不堪。在新竞争形式下,企业如何通过掌握最新的营销理论,转变对客户的认识,如何在拉锯战中占据有利的位置等,逐渐成为企业面临的难题。本课程以互动形式为主,通过典型案例分析,深入浅出地讲解营销理论,帮助企业全面塑造客户管理文化和提升企业客户管理能力,达到企业业绩的最大化。
第一讲 客户不是上帝
1如何化解抗拒心理
2客户是营销人的爱人
3不会恋爱就不会营销
4了解客户的爱
第二讲 消费者决定论
1营销的基础
2营销与推销的区别
3营销管理的实质
第三讲 新竞争形式下的客户观念
1谁是我们的客户
2客户的分类与管理
3全员营销理论
第四讲 新客户的开发
1如何开发新客户
2不能忽视每一个客户
第五讲 客户流失管理
1客户流失所带来的损失
2客户流失的原因
3如何防范客户流失
第六讲 客户抱怨管理
1正确认识客户抱怨
2减少客户抱怨的方法
3如何处理客户抱怨
4避免错误的处理客户抱怨
第七讲 客户满意度管理
1.什么是满意
2.如何提高客户满意度
3.客户满意度的衡量指标
第八讲 客户忠诚度营销(上)
1.什么是客户忠诚
2.客户忠诚的意义
3.客户忠诚的分类
第九讲 客户忠诚度营销(下)
1.衡量忠诚度常用的指标
2.建立客户忠诚度的方法
3.如何提高客户忠诚度
第十讲 客户分类管理
1.客户数据库管理
2.客户的ABC分类法
第十一讲 全方位的关心客户
1.建立良好的客户关系
2.赢得客户的心
3.领导者怎样用爱吸引客户
╭══════════════════════╮
╰══┤ 更多视频在线观看请登入:http:// ├═══╯
╰══════════════════════╯
资料预览图:
0 Bytes
124次浏览
销售技巧
0 Bytes
21334次浏览
市场营销
0 Bytes
32453次浏览
市场营销
0 Bytes
324249次浏览
客户服务
0 Bytes
3453481次浏览
市场营销
0 Bytes
3534555次浏览
市场营销