按分类：

亲子教育企业管理市场营销致富创业成功励志人力管理服装服饰实用技术学习窍门健康养生百家讲坛其他讲座财务资本战略管理绩效管理生产物流品质管理管理素质领导艺术人物案例MBA课程品牌营销销售技巧门店连锁客户服务演讲口才沟通谈判个人发展团队管理NLP潜能国学讲座易经风水电影学职场形象礼仪股票讲座保险行业时间管理金融频道心理催眠文明讲堂和谐家庭魅力女性瑜伽健身美食文化理财频道电影学管理财经郎眼员工培训家居建材餐饮酒店房产行业汽车行业其他行业幼教课堂外语学习大学课程开放课程中学课堂考研资料世界历史高中课程书法美术武术体育美容化妆音乐舞蹈专题专辑安全管理采购管理中层管理医药医院佛学精讲执行力国外课程经理修炼小学课程记忆训练今日免费读书解书个人品牌

【业绩倍增】如何打造情感型企业文化做让客户感动的服务

立即下载

视频资源大小：323 MB 更新时间：2019-05-31 11:26:51
类型：培训观看方式：百度网盘
类别：名师讲座 > 客户服务 Tags：
提醒：开通VIP会员全站免费学 推荐星级：

资源简介：

海底捞的服务堪称行业标杆，门口经常是门庭若市、车水马龙，消费者为何乐此不疲、频频光顾呢？海底捞感动服务创始人，将解读海底捞优质服务的秘诀，呈现海底捞如何打造情感型的企业文化，让感动服务在企业扎根，以此带来客流，提升企业业绩。

课程大纲：

一、学会感动

1、培养自我肯定思维的四个步骤

(1)试着用“透明眼镜”审视自我

(2)重点关注积极面

(3)试着改变对他人的态度

(4)为自己加油

2、培养喜爱顾客习惯的三个步骤

(1)观察——以积极的心态去观察

(2)想象——想像一下顾客的生活背景以及使顾客更好的方法

(3)会话——在1,2基础上用积极的语言与顾客交谈

3、让客人看到满意的笑容

二、如何打造情感型文化

1、以海底捞文化建设为例

(1)选拔培育有感恩之心的员工

(2)营造大家庭的气氛

(3)传帮带的固有习惯的传承

(4)员工自主性的爆发

(5)高层不需要空降兵

(6)追求顾客跟员工的满意度

(7)弱化冰冷的制度流程，强化内部沟通与创新

(8)鼓励员工创新，提出改进意见

2、总结分析自己公司情感文化如何导入

三、感动服务怎样在企业扎根

1、分享——在美容美甲行业的感动服务

2、分享——店铺生意怎样做到行业第一

本软件是会员软件,如果你是会员，请登陆。如果不是会员请注册。

立即下载报告下载错误

本月排行

1【马勇教授】极简中国史
11.7 GB
4565467次浏览
世界历史
2【孟晖】宋朝美学：看得见的大宋文明
9.8 GB
65768845次浏览
文明讲堂
3【丹尼】年轻人的金融和商业分析课
8.78 GB
897546543次浏览
金融频道
4【千秋兴亡】葛剑雄讲中国史（上）
9.8 GB
45657567次浏览
世界历史
5【千秋兴亡】葛剑雄讲中国史（下）
9.8 GB
34565644次浏览
世界历史
6【彭凯平】清华大学教授：积极心理课
9.6 GB
65765734次浏览
心理催眠

用户评论

评论摘要(共 0 条，得分 0 分，平均 0 分)

详细分类

详细分类

【业绩倍增】如何打造情感型企业文化做让客户感动的服务

类型：培训观看方式：百度网盘

本月排行

用户评论

最新热门

最近推荐

详细分类

详细分类

【业绩倍增】如何打造情感型企业文化做让客户感动的服务

类型：培训 观看方式：百度网盘

本月排行

用户评论

最新热门

最近推荐

类型：培训观看方式：百度网盘